תחנת עבודה · זיהוי המחשב וסביבת העבודה
Mac Pro — דגמי Tower ו־Rack והכוונה לבדיקה
ב־Mac Pro חשוב להכיר גם את הדגם וגם את סביבת העבודה: ציוד מחובר, כרטיסים והפעולה שבה התקלה מופיעה. ריכזנו את משפחות Tower ו־Rack שבספרייה כדי לעזור להכין פנייה מסודרת.
לשירות ולאבחון במעבדה עברו לעמוד תיקון Mac Pro. ספריית התצורות אינה רשימת מלאי או הצעה למכירה.
זיהוי הדגם הוא חלק מהאבחון
כשהמחשב עולה, פתחו את תפריט Apple ובחרו ב״אודות Mac זה״. ציינו את שם הדגם, השנה והשבב. כשאין אפשרות להפעיל את המחשב, אפשר להתחיל בתמונה של המחשב ובפרטים שעל גוף המכשיר. אין צורך לשלוח סיסמאות. מדריך הזיהוי של מחשבי Apple מסביר היכן לחפש.
ציינו Tower או Rack, שנת דגם, מעבד ותצורה אם ידועים. רשמו ציוד או כרטיסים שהותקנו ותקלות שמופיעות רק בעומס מסוים. מספר הליבות לבדו אינו מבטיח התאמת חלק.
שתי משפחות מארז בספרייה
המדריכים מפרידים בין מבנה Rack ל־Tower ומרכזים את תצורות Intel. לדגמים אחרים פונים עם פרטי הזיהוי.
מה קורה למחשב?
- אין הפעלה או יש כיבוי: תארו באיזה שלב המחשב נעצר ואם השתנה ציוד לאחרונה.
- אין תמונה או יש תקלה בחיבור: ציינו את המסכים, הכבלים והכרטיסים המעורבים.
- תקלה בעומס: כתבו באיזו תוכנה או פעולה היא חוזרת, וצרפו הודעת שגיאה אם קיימת.
- לוח אם או מידע: קראו על תיקון ברמת הרכיב, שירות למשתמשים מקצועיים ו־שחזור מידע לפי הצורך.
לפני שמחליטים על תיקון
מה חשוב לציין בתחנת עבודה?
את הדגם, הציוד המחובר והפעולות שבהן התקלה חוזרת. תארו גם שינוי בכרטיסים, במסכים או בסביבת העבודה.
האם אפשר להחליף או לשדרג כל רכיב?
האפשרויות נקבעות לפי הדגם והתצורה המדויקים, ולא לפי שם המארז בלבד.
איך מעבירים לבדיקה?
מתאמים מראש עם המעבדה את אופן המסירה ואת האביזרים הדרושים. אין צורך לפרק את המחשב לצורך הפנייה הראשונית.
מגיעים לבדיקה עם הפרטים הנכונים
שלחו את שם הדגם והשנה, תיאור קצר של התקלה ומתי היא התחילה. ציינו נפילה, מגע עם נוזלים או תיקון קודם. אם המידע במחשב חשוב ואינו מגובה, ספרו על כך בתחילת הפנייה.
