ספריית דגמים · מידע לפני הפנייה למעבדה
מחשבי Apple — מוצאים את המשפחה ואת כיוון הבדיקה
MacBook, iMac, Mac mini או Mac Pro — מתחילים במשפחת המחשב וממשיכים לזיהוי הדגם והתסמין. כאן מרוכזים מדריכי המשפחות והקישורים לשירותי המעבדה.
לתהליך האבחון עברו ל־תיקון מחשבי Mac. לקניית מחשב משומש או להצעת מחשב למכירה, עברו למסלול יד שנייה.
מחשבים יד שנייה
קונים מחשב לאחר תיקון או רוצים למכור מחשב תקין או לא תקין? פונים למעבדה לבירור.
שם המשפחה הוא רק ההתחלה
כשהמחשב עולה, פתחו את תפריט Apple ובחרו ב״אודות Mac זה״. ציינו את שם הדגם, השנה והשבב. כשאין אפשרות להפעיל את המחשב, אפשר להתחיל בתמונה של המחשב ובפרטים שעל גוף המכשיר. אין צורך לשלוח סיסמאות. מדריך הזיהוי של מחשבי Apple מסביר היכן לחפש.
ספרו אם המחשב נדלק, אם יש תמונה, ומה השתנה לפני תחילת התקלה. עבור טעינה ציינו את המטען והכבל. עבור מחשב שולחני ציינו את המסך והציוד המחובר.
תמונות הדגמים נועדו לזיהוי. הן אינן מעידות על זמינות מחשבים למכירה. הצעת תיקון, חלק או מחשב תלויה בפרטים שמבררים מול המעבדה.
מגיעים לבדיקה עם הפרטים הנכונים
שלחו את שם הדגם והשנה, תיאור קצר של התקלה ומתי היא התחילה. ציינו נפילה, מגע עם נוזלים או תיקון קודם. אם המידע במחשב חשוב ואינו מגובה, ספרו על כך בתחילת הפנייה.